Office Manager (Département commercial)

RentMore est un acteur majeur avec plus de 20 ans d’expérience dans la location et la gestion d’appartements meublés avec une expertise spécifique au service des expatriés, des eurocrates et des entreprises internationales. Nos appartements spacieux et luxueux sont aménagés selon les normes les plus strictes afin d’offrir à nos résidents le style de vie “exécutif” recherché dans des emplacements de premier choix à Bruxelles.
Une équipe de 15 personnes est chargée de la gestion quotidienne des biens immobiliers, le “Woluwe Gate Building” étant la base exclusive à Woluwe-Saint-Pierre.

Vos responsabilités :

En collaboration avec notre “Front Desk Officer” et nos Team Coaches, vous serez chargé(e) de traiter les demandes de nos investisseurs (propriétaires-bailleurs) et de nos expatriés (locataires) par courrier ou par téléphone, en néerlandais, en anglais et en français. Vous traitez principalement des questions administratives (contractuelles), les rapports techniques étant résolus par notre service technique. Les questions financières sont adressées à notre “Finance Officer” avec lequel vous serez en contact étroit.

Il va de soi que vous assurerez la coordination interne avec d’autres collègues afin d’aider au mieux les clients. Vous êtes littéralement quelqu’un qui contribue à l’amélioration et à la gestion de nos processus. Nous comptons sur votre contribution pour poursuivre l’automatisation du département et de ses processus grâce au développement de notre propre progiciel de gestion de la relation client “Rentmore+”.

En tant que centre administratif du département commercial, vous veillerez à ce que tous les dossiers de location et de revente, accompagnés d’une liste de contrôle, soient traités intégralement et correctement dans notre plate-forme CRM. Avec les coaches de l’équipe Location et Revente du département, vous construirez une histoire à succès.

Pour nos experts externes, en collaboration avec le “Front Desk Officer”, vous serez le point de contact pour coordonner toutes les demandes de placement entrantes et sortantes et traiter les rapports dans la plateforme logicielle. Ensemble, vous contribuerez à la mise en place de la plateforme externe qui permettra l’accès et une collaboration efficace avec nos fournisseurs et nos experts. Votre contribution et votre expérience avec nos partenaires externes seront d’une grande utilité pour rendre la plateforme conviviale.

Lorsque nous lançons de nouveaux projets résidentiels exclusifs, vous coordonnez l’affectation de la location et le lancement de tous les processus nécessaires en collaboration avec les coachs de l’équipe et les gestionnaires .

Vous faites partie du groupe de travail “coachs et management” pour soutenir ensemble les projets internes de RentMore. Pour chaque changement, vous réfléchissez à l’impact sur le plan organisationnel et administratif pour votre département et vous soutenez l’élaboration de ces points d’amélioration en participant activement à la réunion d’équipe hebdomadaire.

Votre expérience

Vous pouvez vous prévaloir d’une expérience professionnelle d’au moins 8 à 10 ans dans une fonction administrative générale en tant qu’assistant de gestion ou office manager d’une grande agence immobilière, d’un syndic ou d’un bureau de notaire. Une connaissance préalable de l’intendance ou de la gestion locative est idéale, une expérience dans le secteur de la relocation est un plus.
Vous êtes capable de travailler de manière autonome, de fixer des priorités et de communiquer efficacement. Vous êtes assertif, résistant au stress et vous savez résoudre les problèmes. Vous pouvez communiquer avec des profils de niveau C et des investisseurs.
Pour plus d’informations, contactez Nico Vergaelen (nico@rentmore.be)